Aktuelle Ergebnisse der
Planinsolvenz bei Schlecker: Was passiert mit Ihren Gutscheinen?
Zwar haben die Schlecker-Filialen nach Eröffnung der Planinsolvenz weiterhin geöffnet, Kunden berichten aber, dass Gutscheine derzeit nicht eingelöst werden.
Sonnenenergienutzung gegen steigende Ölpreise
Eine thermische Solaranlage für die Warmwasserbereitung bringt bei richtiger Dimensionierung übers Jahr gesehen eine Ersparnis von ca. 50 bis 70 Prozent der Energie, die für die Warmwasserbereitung benötigt wird.
Hält Ihr Brennwertkessel, was er verspricht?
Neuer Brennwertcheck der Verbraucherzentrale
Für die Überprüfung des Brennwerteffekts sind zwei Termine im Heizungskeller notwendig. Beim ersten Termin wird die Kondensatleitung in einen Auffangbehälter geführt und ein Messgerät installiert, das am nächsten Tag ausgelesen wird.
Rechnungen für Strom und Gas: Was die Energieversorger mitteilen müssen
Früher war`s schlechter. Die jährlichen Rechnungen für Strom und Gas erschienen den Kunden zumeist unergründlich. Das hat sich zum Besseren gewendet. Inzwischen schreibt das Gesetz den Versorgern vor, was sie alles zu erwähnen haben.
Unerlaubte Telefonanrufe: Angebliche Verbraucherschützer fordern 89 Euro
Die Verbraucherzentrale ruft nicht unaufgefordert bei Verbrauchern an und vertreibt keine Waren am Telefon. Wer von falschen Verbraucherschützern telefonisch behelligt wird, sollte am besten sofort auflegen und die Verbraucherzentrale über die Gaunerei informieren.
Zahnersatz wird 2012 teurer: So vermeiden Sie zu hohe Kosten
Seit dem 1. Januar beschert die novellierte Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) Versicherten einen höheren Eigenanteil bei Kronen, Brücken, Prothesen und Co. Die Verbraucherzentrale rät zum vorsorglichen Kostencheck.
Untersuchungen von Hähnchenfleisch: Hälfte aller untersuchten Produkte mit antibiotikaresistenten Keimen belastet
Dass Keime gefunden werden, bedeutet nicht automatisch eine akute gesundheitliche Gefährdung durch den Verzehr von Geflügelfleisch. Unabdingbar ist jedoch, die allgemeinen sowie die speziellen Hygieneregeln für Geflügel bei der Lagerung und Zubereitung einzuhalten.
FlexStrom soll Bonus zahlen: Schlichtungsstelle Energie bestätigt Rechtsauffassung der Verbraucherzentrale
Der Stromanbieter FlexStrom soll Kunden den Bonus auszahlen, auch wenn sie nur ein Jahr lang Kunde waren. So lautet die erste wichtige Empfehlung des Ombudsmanns der Schlichtungsstelle Energie. Verbraucher sollen den Energieversorger zur Auszahlung des Bonus auffordern und ggf. die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
Energie-Rechnungen prüfen
Wer Zweifel an seiner Energieabrechnung hat, kann sich an die Verbraucherzentale wenden. Fragen zur Strom-, Gas-, Fernwärme oder Heizkostenabrechnung beantworten die Energieberater der Verbraucherzentrale. Sie geben insbesondere Hinweise darauf, ob der Verbraucher hoch, durchschnittlich oder gering ist und beraten, wie man mit geringem Aufwand Energie sparen kann.
Energiespareffekte selbst ermitteln?
Der Energiebedarfsrechner ist ein gutes Werkzeug, um für sich selbst schon mal die Richtung für anstehende Sanierungen zu bestimmen.
Landgericht Leipzig untersagt überzogene Anzahlung auf Reisepreis
40 Prozent des Reisepreises als Anzahlung für die Buchung einer Pauschalreise sind zu viel. Den Restbetrag bis 45 Tage vor Reiseantritt zu verlangen, ist ebenfalls unangemessen, so das Landgericht Leipzig in einer Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen die Urlaubstours GmbH.
Was sich für Verbraucher ändert
Gleich zu Beginn und im Laufe des neuen Jahres müssen sich Verbraucher wieder auf viele Änderungen einstellen: bei Gesundheit, Ernährung, Energie und Umwelt ebenso wie bei Geldanlage, Finanzen, Telekommunikation, Steuern und Rente. Die Verbraucherzentrale hat die wesentlichen Neuerungen zusammengestellt.
50 Jahre Verbraucherzentrale des Saarlandes – und "bonus" feiert mit
bonus, das SR Servicemagazin berichtet am 27. Dezember um 18.50 Uhr direkt aus der Verbraucherzentrale in Saarbrücken. Die Themen unter anderem: Ernährung, Verbraucherrechtsberatung, Energiesparmaßnahmen und Abzocke auf der Telefonrechnung.
Pellets halb so teuer
Aktuell spart man bei einem unsanierten Altbau ca. 1300 €/Jahr durch eine Pelletheizung im Vergleich zur Ölheizung.
Serviceangebot:
Überprüfung des Brennwert-Effekts
Verbraucher, die das auf die kalte Jahreszeit konzentrierte Angebot der Verbraucherzentrale nutzen möchten, können sich telefonisch oder per E-Mail anmelden unter 0681 50089-15 bzw. unter vz-saar@vz-saar.de. Zwischen Weihnachten und Neujahr ist die Energieberatung der Verbraucherzentrale nur über die bundesweite Hotline 018-809 802 400 (0,14 € / Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer) erreichbar.
Missbrauch von Bank- und Kreditkarten: Bundesgerichtshof stärkt die Rechte der Kunden
Banken müssen beweisen, dass das Geld mithilfe der Originalkarte aus dem Automaten gezogen worden ist. Denn nur dann kann laut Bundesgerichtshof davon ausgegangen werden, dass der Kunde Karte und Geheimnummer fahrlässig gemeinsam aufbewahrt habe.
Bundesgerichtshof: Pflegedienstvertrag darf fristlos gekündigt werden
Wer als Pflegebedürftiger das Vertrauen in die Tätigkeit des Pflegedienstes verloren hat, kann den Vertrag fristlos kündigen. Für den Zeitraum nach der fristlosen Kündigung darf der Pflegedienst keinen Cent mehr in Rechnung stellen.
Grauer Kapitalmarkt: Drohende Verjährung
Wer auf dem so genannten "Grauen Kapitalmarkt" Finanzprodukte vor dem 1. Januar 2002 gekauft und sein Erspartes verloren hat, muss sich sputen, wenn er den Schaden ersetzt haben will. Ab Januar 2012 sind alle Ansprüche verjährt.
Schließung der BKK für Heilberufe: Versicherte weiterhin geschützt
Das Bundesversicherungsamt (BVA) hat entschieden, die Krankenkasse zum 31. Dezember 2011 zu schließen. Die gesetzlichen Krankenkassen sind verpflichtet, betroffene Versicherte unabhängig von Alter oder Krankheit aufzunehmen.
Rechtsschutz für Opfer der Finanzkrise: Gericht kippt Klausel der D.A.S.
Ein wegweisendes Urteil hat die Verbraucherzentrale vor dem OLG München gegen die Rechtsschutzversicherung D.A.S erstritten. Der Versicherer hatte sich mit Hinweis auf eine Klausel im Kleingedruckten geweigert, eine Deckungszusage zu erteilen, wenn Kunden Schadensersatzansprüche wegen Falschberatung von Banken einklagen wollten.
Smartphones: Alleskönner mit Risiko
Telefonieren per Handy war gestern. Wer gut vernetzt ist und stets auf dem Laufenden sein will, setzt auf mobile Datenkommunikation im Pocketformat. Apps erweitern den Funktionsumfang. Allerdings lassen Kostentransparenz und Datenschutz zu wünschen übrig.
Warnung vor E-Mails mit Betreff "Sicherheitshinweis
3D Secure" - Neue Abzockmasche aus der Ukraine
Die Verbraucherzentrale warnt vor verdächtigen E-Mails, die auf Kunden der Kreditkartenunternehmen Visacard und Mastercard zielen. Die E-Mails stammen angeblich von Arcot-Secure - tatsächlich aber kommen sie von einem Absender, der eine Webseite letzte Woche in der Ukraine angemeldet hat.
Insolvenzverfahren gegen Teldafax eröffnet: 700.000 Kunden betroffen
Verbraucher, die noch Geld von dem insolventen Energieversorger zu bekommen haben, weil sie einen Tarif mit Jahresvorauszahlung und/oder Kaution gewählt hatten, und bis zum 31.12.2011 keine Nachricht vom Insolvenzverwalter erhalten, sollten ihre Forderung dann selbstständig anmelden.
Deutsche Zentral Inkasso GmbH: Geldeintreiber setzen auf Verunsicherung und Verängstigung
Mit Drohungen fordert die Inkassogesellschaft im Auftrag der Premium Content GmbH rund 160 Euro für angebliche Dienstleistungen im Internet. Die Verbraucherzentrale rät, sich dadurch keinesfalls einschüchtern zu lassen.
Altersvorsorge endet oft vorzeitig: Verbraucherzentralen fragen nach dem Warum
Wer beim Sparen fürs Alter mittendrin aufgibt, erleidet erhebliche Verluste. Im Rahmen ihrer im April gestarteten Initiative Finanzmarktwächter wollen die Verbraucherzentralen jetzt durch eine Umfrage erfahren, weshalb so viele Altersvorsorge-Verträge frühzeitig gekündigt werden.
OLG Stuttgart erklärt Vertragsklauseln für unwirksam: Ehemalige Allianz-Kunden können "Nachschlag" fordern
Die Klauseln zur Kündigung und Beitragsfreistellung in Lebens- und Rentenpolicen der Allianz Lebensversicherungs-AG sind intransparent und unwirksam. Das hat das Oberlandesgericht Stuttgart auf Klage der Verbraucherzentrale Hamburg entschieden.
Aus für 60-Watt-Glühlampe: Jetzt zählen Lumen und Kelvin
Nach der 100- und 75-Watt-Birne werden zum 1. September auch die klaren 60-Watt-Birnen vom Markt genommen. Beim Kauf kommt es jetzt vor allem auf zwei Angaben an: auf Lumen für die Helligkeit und Kelvin für die Farbtemperatur.
lebensmittelklarheit.de: Ein Internetportal für mehr Klarheit und Wahrheit
Kalbswiener, die Schweinefleisch enthalten, Fischsticks ohne Fisch, Zuckersirup statt Honig: Wer sich die Zutatenliste von Lebensmitteln genauer ansieht, muss oft erkennen, dass es mit vollmundigen Versprechen auf Verpackungen und in der Werbung nicht weit her ist. Im neuen Internetportal können Sie Produkte melden, bei denen Sie sich durch Aufmachung oder Kennzeichnung getäuscht fühlen.
Summer Sale in Germany: Schon allerorten Schleuderpreise
Bereits Wochen vor dem eigentlichen Start am 25. Juli haben Händler den Sommerschlussverkauf eingeläutet - inzwischen auch hierzulande zunehmend gern als "Sale" annonciert. Auch bei Fehlern an reduzierter Ware gilt: Kunden haben Anspruch auf Gewährleistung.
E-Plus: Bundesgerichtshof untersagt Handy-Sperre
Bereits bei geringfügigen Anlässen war das Unternehmen gemäß seiner Vertragsbedingungen berechtigt, den Anschluss zu kappen. Der Bundesgerichtshof hat nun acht kundenfeindliche Klauseln verboten - mit Konsequenzen für die gesamte Branche
Microsofts "Bing Maps Streetside": Auch Vorab-Widerspruch möglich
Nach Google fährt nun auch Microsoft mit Kameraautos durch die Straßen, um für sein Angebot "Bing Maps Streetside" Panoramabilder aufzunehmen. Eigentümer und Mieter können der Veröffentlichung von Panoramaaufnahmen ihrer Häuser und Wohnungen im Internet jetzt auch vorab widersprechen. Die Verbraucherzentrale hilft mit einem Musterbrief zum Widerspruch.
Kontoführungsgebühren für Darlehensverträge unzulässig: Kunden können zu viel gezahlte Entgelte zurückfordern
Nach der Entscheidung des Bundesgerichtshofs können Millionen Kunden, die einen Konsumentenkredit oder eine Immobilienfinanzierung abgeschlossen haben, bislang gezahlte Kontoführungsgebühren zurückverlangen.
Solarstrom-Module: Hersteller-Garantien mit Stolpersteinen
Fabrikanten von Solarstrom-Modulen geben oftmals Garantien von zehn und 30 Jahren. Was auf den ersten Blick extrem kulant erscheint, erweist sich bei näherem Hinsehen als ein Versprechen mit allerlei Wenn und Aber.
Fernsehen per Satellit: In einem Jahr nur noch digital
Ab 1. Mai 2012 ist das Aus für die Verbreitung von Programmen der öffentlich-rechtlichen und privaten Sender per analoger Sat-Technik beschlossene Sache. Es ist ratsam, sich bereits jetzt mit der Umrüstung auf den digitalen Empfang zu beschäftigen.
Stromsparen beginnt im Keller: Aus für alte Heizungspumpen
Noch millionenfach laufen Heizungspumpen, die längst zum alten Eisen zählen und deshalb oft höhere Stromkosten produzieren als Kühlschrank oder Gefriergerät. Wer Alt gegen Neu tauscht, verbraucht bis zu einem Zehntel weniger Haushaltsstrom – macht 80 bis 130 Euro im Jahr.
Phishing-Warnung: Attacken auf Postbank-Kunden
Die Verbraucherzentrale warnt vor einer neuen Welle von Phishing-E-Mails, die auf Kunden der Postbank abzielt. Die E-Mails sollen zur Eingabe von geheimen Daten wie PIN und Transaktionsnummern (TAN) auf betrügerischen Websites verleiten.
Tierisch überflüssig: Krankenversicherungen für Haustiere
Impfungen, Kastration, Wurmkuren oder verletzte Pfoten – muss ein Haustier zum Arzt, können Kosten für Behandlungen und Medikamente richtig ins Geld gehen. Doch eine Krankenversicherung für Tiere lohnt in den meisten Fällen nicht.
Mikrozensus: Vorbefragung zur Gebäude- und Wohnungszählung
Unerbetene Telefonanrufer und Datendiebe haben mittlerweile das Klima so "versaut", dass Verbraucher auch seriösen Befragungen misstrauen. Beim 
Mikrozensus besteht keine Gefahr, hereingelegt zu werden.
Mikrozensus besteht keine Gefahr, hereingelegt zu werden.Verbraucherzentrale fordert klare Regeln für die Kennzeichnung regionaler Lebensmittel
Eine aktuelle Studie im Auftrag der Verbraucherzentralen zeigt, dass nicht einmal bei den öffentlich mitfinanzierten Landesprogrammen die regionale Herkunft der Produkte sichergestellt ist. Die Verbraucherorganisationen fordern daher verbindliche Kriterien für die Regionalkennzeichnung von Lebensmitteln.
Clean Labeling bei Lebensmitteln: Werbung mit Selbstverständlichkeiten
Fazit eines Clean-Labeling-Checks der Verbraucherzentralen: Eine höhere Qualität bei Lebensmittelprodukten, die explizit auf bestimmte Zusatzstoffe verzichten, ist kaum erkennbar.