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Farbschutzshampoos
Durchweg mangelhaft
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Energieberatung am Feierabend
Um nun auch den Berufstätigen die Vorteile der Energieberatung zugänglich zu machen, erweitert die Verbraucherzentrale ihre Öffnungszeiten.
Offener Immobilienfonds CS Euroreal: Öffnung für einen Tag
Nachdem Anfang Mai bereits der offene Immobilienfonds SEB ImmoInvest für einen Tag geöffnet worden war, um die Zahl der Anleger mit Rückgabewunsch zu ermitteln, folgt nun mit dem CS Euroreal der Credit Suisse am 21. Mai das zweite Schwergewicht der Branche.
SEB ImmoInvest: Endgültige Auflösung beschlossen
Seit dem 7. Mai 2012 steht fest: Der offene Immobilienfonds SEB ImmoInvest wird aufgelöst. Wir erklären die Hintergründe und erläutern die Konsequenzen für die Anleger, die direkt in den Fonds oder in Dach- und Mischfonds mit SEB-Anteilen investiert haben.
Eröffnung des neuen Berliner Flughafens BER verschoben: Die Rechte der Kunden
Der neue Berliner Flughafen kann wegen technischer Probleme nicht wie geplant am 3. Juni 2012 in Betrieb gehen. Urlauber müssen sich daher bei bereits gebuchten Reisen auf Änderungen im Flugablauf einstellen. Wir erläutern Ihnen, welche Rechte Sie bei Annullierung oder Verlegung des Fluges bzw. bei Flugverspätung haben.
Das neue Telekommunikationsgesetz: Vorteile für die Telefonkunden
Das novellierte Telekommunikationsgesetz (TKG) verbessert die Rechte der Kunden gegenüber den Anbietern. Das betrifft sowohl Umzug und Anbieterwechsel als auch Call-by-Call-Telefonate, Warteschleifen bei Hotlines sowie den Mobilfunk.
Verkehrsbezeichnungen für Lebensmittel: Lange Mängelliste
Die Verkehrsbezeichnungen für verpackte Lebensmittel sind häufig nicht eindeutig, beschönigend oder schwer zu finden. Das haben die Verbraucherzentralen jetzt in einer bundesweiten Untersuchung von 119 Produkten festgestellt.
Kunde bei der Sonne werden -
Neue schriftliche Verbraucherinformationen über Solarthermie und über Photovoltaik
Ein guter Zeitpunkt für den Umstieg auf Solarenergie ist zum Beispiel die Erneuerung des Dachs. Man spart bis zu 20 Prozent an Montagekosten, wenn man die Kollektoren gleichzeitig montieren lässt.
Doppelt profitieren bei der Putz-Sanierung -
Bei Schönheitsreparaturen gleich ans Energiesparen denken
"Die Kosten für Putzausbesserung und Gerüst sind bei einem neuen Anstrich oft erheblich. Da ist es sinnvoll, gleich auch über eine Wärmedämmung der Fassade nachzudenken", erklärt Reinhard Schneeweiß, Architekt und Energieberater der Verbraucherzentrale des Saarlandes.
Spargel: Erntefrisch aus der Region
Spargel zergeht umso mehr auf der Zunge, je frischer er ist. Feinschmecker geben daher meist in der Freilandsaison den erntefrischen Erzeugnissen aus der Region den Vorzug vor ausländischer Ware, die einen langen Transport hinter sich hat.
Rechnet sich eine Photovoltaikanlage noch?
Energieberatung der Verbraucherzentrale hilft bei Investitionsentscheidung
Wer auf seinem Dach optimale Bedingungen hat, wird auch künftig mit einer Solarstromanlage eine Rendite von 3 bis 5 Prozent erwirtschaften können.
Trojaner im Anmarsch: Vorsicht vor E-Mail mit gefährlichem zip-Anhang
Angeblich geht es um ein Upgrade, für das die Absender happige Beträge vom Bankkonto abbuchen wollen. Tatsächlich wollen sie erreichen, dass die Empfänger den Anhang der E-Mail öffnen, damit sich auf ihrem Computer ein Schadprogramm installiert.
Analoges Satellitenfernsehen: Ab Mai kein Empfang mehr
Am 30. April endet die analoge Verbreitung von TV-Programmen über Satellit endgültig. Wer in diesen Wochen auf dem Bildschirm ein eingeblendetes Laufband mit dem Hinweis auf die Analog-Sat-Abschaltung sieht, sollte sich umgehend an die digitale Umrüstung machen.
Phishing-Mail: Angebliche Rückzahlung vom Bundeszentralamt für Steuern
Klingt erfreulich, ist aber eine Fälschung, mit der Online-Betrüger an Kontodaten gelangen wollen: eine E-Mail, die eine Steuerrückzahlung von 223,56 Euro verheißt. Die Verbraucherzentrale rät: Weg damit in den virtuellen Papierkorb!
Gaunern zehn Transaktionsnummern verraten: Kunde muss Schaden selbst tragen
Aus Sicht der Verbraucherzentrale betrifft das Urteil des Bundesgerichtshofs nur diesen speziellen Fall. Es besagt lediglich, dass Kunden immer dann fahrlässig handeln, wenn sie auf einer gefälschten Internetseite ihrer Bank zehn Transaktionsnummern weitergeben.
R-Gespräche: Deutlich höhere Gebühren als für sonstige Telefonate
Bei so genannten R-Gesprächen trägt ausnahmsweise der Angerufene die Kosten. Dazu ist allerdings vorab sein Einverständnis erforderlich. Derzeit versuchen dubiose Geschäftemacher, Verbraucher mit einem R-Gespräch-Telefontrick abzuzocken.
Super E10: Preissenkung der Mineralölunternehmen soll Absatz steigern
Die Mineralölunternehmen kündigen für E10-Benzin eine Preissenkung an. Die Verbrauchzentrale informiert über den neuen Kraftstoff mit Agro-Anteil und sagt, bei welchem Preis sich der Kauf von E10 gegenüber dem herkömmlichen Benzin finanziell lohnt.
Energiekosten im Blick halten
Die Fehlerquellen für einen überraschend hohen Energieverbrauch sind vielfältig, sagt Angelika Baumgardt, Energieberaterin der Verbraucherzentrale. So kann es passieren, dass die Energiekosten zum Beispiel durch ein defektes Gerät plötzlich aus dem Ruder laufen.
Umfrage zu individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL): Welche Angebote erhalten gesetzlich Krankenversicherte in Arztpraxen
Für individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) bezahlen gesetzlich Krankenversicherte rund 1,5 Milliarden im Jahr aus eigener Tasche. Wir möchten durch eine Online-Befragung erfahren, was Ärzte offerieren und Patienten nachfragen, wie über die Kosten informiert wird und ob das jeweilige Angebot in eine schriftliche Vereinbarung mündet.
Energieberatung der Verbraucherzentrale stark nachgefragt – Vorteile des Energiesparens kommen bei den Saarländern an
Nur durch Modernisierung und Sanierung kann man sich ein Stück weit unabhängig machen von den immer weiter steigenden Energiepreisen.
Warmwasserzirkulation macht arm
Bei einem 180 Liter Speicher bedeutet der Energieverbrauch infolge Warmwasserzirkulation über das Jahr einen Verlust von ca. 7000 Kilowattstunden. Bei einer Ölheizung entspricht das einem Kostenaufwand von ca. 700 Euro im Jahr.
Besitzer von Photovoltaikanlagen haben die Qual der Wahl: Kappung oder Einspeisemanagement
Weil der Ausbau der Stromnetze nur langsam voranschreitet, wird befürchtet, dass sie durch den wachsenden Zufluss von Sonnen- und Windenergie an ihre Grenzen stoßen können. Deshalb müssen seit dem 1. Januar installierte Photovoltaik-Anlagen so ausgestattet sein, dass sich ihre Stromlieferung in Spitzenzeiten kappen lässt.
PCB und Dioxin in Eiern: Weiterer Fall in Niedersachsen
Nachdem im April jeweils 3 Betriebe in NRW und in Niedersachsen wegen erhöhter Gehalte an Dioxin und dioxinähnlichen PCB in Eiern gesperrt wurden, sind jetzt aktuell in Eiern eines Hofs im Landkreis Oldenburg nicht-dioxinähnliche PCB nachgewiesen worden.
Qualität sichern durch Beratung
"Die notwendige Dicke der neuen Dämmung hängt von der Qualität der vorhandenen Außenwand ab", erläutert Architekt und Energieberater der Verbraucherzentrale des Saarlandes Reinhard Schneeweiß. Hat man also ein Angebot eines Handwerkers, lohnt sich der Gang zur Verbraucherzentrale.
Wechsel des Strom- und Gasvertrages
Bei der Vertragslaufzeit rät die Verbraucherzentrale, einen Vertrag zu wählen, der monatlich gekündigt werden kann. So erhält man sich optimale Entscheidungsfreiheit.
Neue Abzockmasche: "Abmahnung wegen Urheberrechtsverletzung – Filesharing"
Eine raffiniert aufgemachte Abmahnung wegen vermeintlicher Urheberrechtsverletzung im Zusammenhang mit dem Herunterladen von Musikdateien aus dem Internet schreckt derzeit zahlreiche Verbraucherinnen und Verbraucher auf. Laut Briefkopf stammt das Schreiben von einer Kanzlei Dr. Kroner & Kollegen aus München.
Höhere Zuschüsse für energetische Gebäudesanierung
Auf eine besonders attraktive Förderung weist Reinhard Schneeweiß, Architekt und Energieberater der Verbraucherzentrale hin: " Bei energetisch sehr hochwertigen Sanierungen kann der Zuschuss im "KfW-Effizienzhaus 55"-Programm nun 15 000 Euro pro Wohneinheit betragen."
Zwielichtige Datensammler: E-Mail-Spam zum Tarifwechsel in der Krankenversicherung
Wie schon im Vorjahr scheuen die unseriösen Verfasser vor keinem noch so absurden Argument zurück, um die Verbraucher zu bewegen, ihre persönliche Daten in eine Maske einzutragen. Die Verbraucherzentrale rät, die E-Mail sofort zu löschen.
Lehman Brothers: Erstattungen für deutsche Anleger
In den USA steuert das Insolvenzverfahren über Lehman Brothers auf sein Ende zu. Jetzt heißt es für deutsche Kleinanleger, die Zertifikate der niederländischen Tochter der Pleitebank besitzen, im Lauf des Jahres ihre Ansprüche in den Niederlanden anzumelden.
Kraftwerk im Keller?
Kleine Blockheizkraftwerke ab April wieder gefördert
Doch selbst wenn eine Anlage förderfähig ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch wirtschaftlich ist. Helmut Pertz gibt zu bedenken: "Gerade im Einfamilienhaus werden oftmals nicht genug Betriebsstunden erreicht, um die Anlage auszulasten."
Datenschutz bei Google: Undurchsichtige neue Bestimmungen
Seit dem 01.März gilt eine neue Datenschutzerklärung für verschiedene Google-Dienste wie beispielsweise Youtube, Google Mail oder Google Maps. Sehr vage Formulierungen eröffnen dem Unternehmen einen weiten Spielraum, persönliche Daten zu wirtschaftlichen Zwecken zu nutzen.
OLG München: Europäische Reiseversicherung muss Mehrkosten übernehmen
Auf Klage der Verbraucherzentrale Sachsen hat das OLG München eine Klausel in der Reiseabbruchversicherung der Europäischen Reiseversicherung für unzulässig erklärt, wonach Mehrkosten für die unfreiwillige Verlängerung eines Aufenthaltes nur bei Feuer oder Elementarereignis am Aufenthaltsort übernommen werden.
Neue Technikfolgenabschätzung für Wärmepumpen
Heiztechniken, die besonders große Strommengen benötigen, wenn es länger tiefen Frost gibt, sollten nicht weiter als Mittel der Wahl propagiert werden.
Dispozinsen: Zinsklausel vieler Genossenschaftsbanken unzulässig
Für Kunden einer Genossenschaftsbank, die einen Dispokredit in Anspruch genommen haben oder immer noch nehmen, lohnt sich ein Blick ins Kleingedruckte. Unter Umständen können sie zu viel gezahlte Zinsen für die Vergangenheit zurückfordern. Nutzen Sie unseren Musterbrief.
Frühbucherrabatte: Keineswegs immer ein Schnäppchen
Zahlreiche Reiseveranstalter locken mit Frühbucherrabatten. Was auf den ersten Blick als Schnäppchen erscheint, entpuppt sich bei genauerem Hinschauen oft als Schmalspurangebot, bei dem eine Reihe zusätzlicher Kosten fällig werden. Clevere Urlauber vergleichen Leistungen und Preise.
Streik am Frankfurter Flughafen: Die Rechte der Kunden
Das Frankfurter Arbeitsgericht hat den Streik der Vorfeldmitarbeiter für rechtswidrig erklärt. Er verstoße gegen das Gebot der Friedenspflicht. Die Richter entsprachen damit einem Antrag auf einstweilige Verfügung der Betreibergesellschaft Fraport und der Deutschen Lufthansa. Von Flugausfall und Verspätung Betroffene erfahren hier mehr über ihre Rechte.
Solarstrom: Eigenverbrauch wird attraktiver
Verbraucherzentrale informiert über niedrigere Vergütungssätze
Bislang brachte der Eigenverbrauch nur geringe finanzielle Vorteile, doch sinkende Vergütungssätze einerseits und steigende Strompreise andererseits lassen diese Option immer attraktiver werden
Wohlfühlen und Geld sparen
Um in einem unsanierten Altbau eine empfundene Temperatur von 21 °C zu erreichen, muss die Luft auf ca. 25 °C aufgeheizt werden, um die ca. 17 °C kalten Außenwände auszugleichen. Theoretisch hat man damit die Wohlfühltemperatur erreicht.
Phishing: Betrug von Mastercard-Kunden mit voreingestellten Daten
Die Verbraucherzentrale warnt vor einer neuen gefährlichen Masche beim Phishing nach Bankdaten. Betroffen davon sind aktuell tausende Kunden von Mastercard. Sie erhalten E-Mails, die eine "vorübergehende Sperrung der Kreditkarte" ankündigen.
Planinsolvenz bei Schlecker: Was passiert mit Ihren Gutscheinen?
Zwar haben die Schlecker-Filialen nach Eröffnung der Planinsolvenz weiterhin geöffnet. Die von Verbrauchern geschilderten Probleme bei der Einlösung von Gutscheinen sind offenbar behoben. Die Gutscheine werden nach Angaben von Schlecker wieder eingelöst.
Sonnenenergienutzung gegen steigende Ölpreise
Eine thermische Solaranlage für die Warmwasserbereitung bringt bei richtiger Dimensionierung übers Jahr gesehen eine Ersparnis von ca. 50 bis 70 Prozent der Energie, die für die Warmwasserbereitung benötigt wird.
Rechnungen für Strom und Gas: Was die Energieversorger mitteilen müssen
Früher war`s schlechter. Die jährlichen Rechnungen für Strom und Gas erschienen den Kunden zumeist unergründlich. Das hat sich zum Besseren gewendet. Inzwischen schreibt das Gesetz den Versorgern vor, was sie alles zu erwähnen haben.
Unerlaubte Telefonanrufe: Angebliche Verbraucherschützer fordern 89 Euro
Die Verbraucherzentrale ruft nicht unaufgefordert bei Verbrauchern an und vertreibt keine Waren am Telefon. Wer von falschen Verbraucherschützern telefonisch behelligt wird, sollte am besten sofort auflegen und die Verbraucherzentrale über die Gaunerei informieren.
Stichprobe zu Hähnchen- und Schweinefleisch: Antibiotikaresistente Keime auch in Biofleisch
Dass Keime gefunden werden, bedeutet nicht automatisch eine akute gesundheitliche Gefährdung durch den Verzehr von Geflügelfleisch. Unabdingbar ist jedoch, die allgemeinen sowie die speziellen Hygieneregeln für Geflügel bei der Lagerung und Zubereitung einzuhalten.
FlexStrom soll Bonus zahlen: Schlichtungsstelle Energie bestätigt Rechtsauffassung der Verbraucherzentrale
Der Stromanbieter FlexStrom soll Kunden den Bonus auszahlen, auch wenn sie nur ein Jahr lang Kunde waren. So lautet die erste wichtige Empfehlung des Ombudsmanns der Schlichtungsstelle Energie. Verbraucher sollen den Energieversorger zur Auszahlung des Bonus auffordern und ggf. die Schlichtungsstelle Energie einschalten.
Energie-Rechnungen prüfen
Wer Zweifel an seiner Energieabrechnung hat, kann sich an die Verbraucherzentale wenden. Fragen zur Strom-, Gas-, Fernwärme oder Heizkostenabrechnung beantworten die Energieberater der Verbraucherzentrale. Sie geben insbesondere Hinweise darauf, ob der Verbraucher hoch, durchschnittlich oder gering ist und beraten, wie man mit geringem Aufwand Energie sparen kann.
Energiespareffekte selbst ermitteln?
Der Energiebedarfsrechner ist ein gutes Werkzeug, um für sich selbst schon mal die Richtung für anstehende Sanierungen zu bestimmen.
Landgericht Leipzig untersagt überzogene Anzahlung auf Reisepreis
40 Prozent des Reisepreises als Anzahlung für die Buchung einer Pauschalreise sind zu viel. Den Restbetrag bis 45 Tage vor Reiseantritt zu verlangen, ist ebenfalls unangemessen, so das Landgericht Leipzig in einer Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen die Urlaubstours GmbH.
50 Jahre Verbraucherzentrale des Saarlandes – und "bonus" feiert mit
bonus, das SR Servicemagazin berichtet am 27. Dezember um 18.50 Uhr direkt aus der Verbraucherzentrale in Saarbrücken. Die Themen unter anderem: Ernährung, Verbraucherrechtsberatung, Energiesparmaßnahmen und Abzocke auf der Telefonrechnung.
Pellets halb so teuer
Aktuell spart man bei einem unsanierten Altbau ca. 1300 €/Jahr durch eine Pelletheizung im Vergleich zur Ölheizung.
Missbrauch von Bank- und Kreditkarten: Bundesgerichtshof stärkt die Rechte der Kunden
Banken müssen beweisen, dass das Geld mithilfe der Originalkarte aus dem Automaten gezogen worden ist. Denn nur dann kann laut Bundesgerichtshof davon ausgegangen werden, dass der Kunde Karte und Geheimnummer fahrlässig gemeinsam aufbewahrt habe.
Grauer Kapitalmarkt: Drohende Verjährung
Wer auf dem so genannten "Grauen Kapitalmarkt" Finanzprodukte vor dem 1. Januar 2002 gekauft und sein Erspartes verloren hat, muss sich sputen, wenn er den Schaden ersetzt haben will. Ab Januar 2012 sind alle Ansprüche verjährt.
Schließung der BKK für Heilberufe: Versicherte weiterhin geschützt
Das Bundesversicherungsamt (BVA) hat entschieden, die Krankenkasse zum 31. Dezember 2011 zu schließen. Die gesetzlichen Krankenkassen sind verpflichtet, betroffene Versicherte unabhängig von Alter oder Krankheit aufzunehmen.
Smartphones: Alleskönner mit Risiko
Telefonieren per Handy war gestern. Wer gut vernetzt ist und stets auf dem Laufenden sein will, setzt auf mobile Datenkommunikation im Pocketformat. Apps erweitern den Funktionsumfang. Allerdings lassen Kostentransparenz und Datenschutz zu wünschen übrig.
Warnung vor E-Mails mit Betreff "Sicherheitshinweis
3D Secure" - Neue Abzockmasche aus der Ukraine
Die Verbraucherzentrale warnt vor verdächtigen E-Mails, die auf Kunden der Kreditkartenunternehmen Visacard und Mastercard zielen. Die E-Mails stammen angeblich von Arcot-Secure - tatsächlich aber kommen sie von einem Absender, der eine Webseite letzte Woche in der Ukraine angemeldet hat.
Insolvenzverfahren gegen Teldafax eröffnet: 700.000 Kunden betroffen
Verbraucher, die noch Geld von dem insolventen Energieversorger zu bekommen haben, weil sie einen Tarif mit Jahresvorauszahlung und/oder Kaution gewählt hatten, und bis zum 31.12.2011 keine Nachricht vom Insolvenzverwalter erhalten, sollten ihre Forderung dann selbstständig anmelden.
Deutsche Zentral Inkasso GmbH: Geldeintreiber setzen auf Verunsicherung und Verängstigung
Mit Drohungen fordert die Inkassogesellschaft im Auftrag der Premium Content GmbH rund 160 Euro für angebliche Dienstleistungen im Internet. Die Verbraucherzentrale rät, sich dadurch keinesfalls einschüchtern zu lassen.
OLG Stuttgart erklärt Vertragsklauseln für unwirksam: Ehemalige Allianz-Kunden können "Nachschlag" fordern
Die Klauseln zur Kündigung und Beitragsfreistellung in Lebens- und Rentenpolicen der Allianz Lebensversicherungs-AG sind intransparent und unwirksam. Das hat das Oberlandesgericht Stuttgart auf Klage der Verbraucherzentrale Hamburg entschieden.
lebensmittelklarheit.de: Ein Internetportal für mehr Klarheit und Wahrheit
Kalbswiener, die Schweinefleisch enthalten, Fischsticks ohne Fisch, Zuckersirup statt Honig: Wer sich die Zutatenliste von Lebensmitteln genauer ansieht, muss oft erkennen, dass es mit vollmundigen Versprechen auf Verpackungen und in der Werbung nicht weit her ist. Im neuen Internetportal können Sie Produkte melden, bei denen Sie sich durch Aufmachung oder Kennzeichnung getäuscht fühlen.
Kontoführungsgebühren für Darlehensverträge unzulässig: Kunden können zu viel gezahlte Entgelte zurückfordern
Nach der Entscheidung des Bundesgerichtshofs können Millionen Kunden, die einen Konsumentenkredit oder eine Immobilienfinanzierung abgeschlossen haben, bislang gezahlte Kontoführungsgebühren zurückverlangen.
Phishing-Warnung: Attacken auf Postbank-Kunden
Die Verbraucherzentrale warnt vor einer neuen Welle von Phishing-E-Mails, die auf Kunden der Postbank abzielt. Die E-Mails sollen zur Eingabe von geheimen Daten wie PIN und Transaktionsnummern (TAN) auf betrügerischen Websites verleiten.