Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Saarland

Wer sich beim Saarbrücker Flughafen Informationen einholen möchte und daher auf der Suche nach einer Telefonnummer in das Telefonbuch der Deutschen Telekom oder in „Der Blaue Band –Das Blaue Auskunfts-Telefonbuch“ der TeleMedia schaut, den kann unter Umständen ein teueres Telefonat erwarten.
Auf der Suche nach dem Flughafen Saarbrücken erscheint unter dieser Rubrik unter anderem auch folgender Eintrag:
Flughafen Auskunft zu An/Abflug-
Charter Last Minute Angebote und
Mietwagen
Tel.: 06893/802755
Anrufer, die nun meinen unter dieser Telefonnummer direkt mit dem Flughafen in Saarbrücken-Ensheim in Verbindung treten zu können, irren gewaltig. Eine freundliche Damenstimme vom Band erzählt, welche Informationen zum gewünschten Flughafen der Anrufer, unter der gleich genannten Servicenummer, erhalten kann und verweist darauf, dass die Sachbearbeiter gerne weiterhelfen.
Angegeben wird eine 0190-8 Nummer zu 1,86 Euro die Minute.
Riskiert der Interessent nun einen Anruf unter der genannten 0190-8 Nummer in dem Glauben, sein Anliegen nun mit einem Sachbearbeiter klären zu können, wird er wahrscheinlich eines besseren belehrt.
Dort erklingt wieder eine freundliche Stimme vom Tonband, die nach der Preisansage zunächst „Guten Tag und herzlich Willkommen bei der Flughafenauskunft“ wünscht und erklärt, welche Informationen man erhalten kann und dass die Möglichkeit besteht, sein Anliegen mit einem Sachbearbeiter zu besprechen. Danach erfolgt eine Musikeinblendung mit der anschließenden Nachricht, dass leider nicht an einen freien Sachbearbeiter durchgestellt werden könne.
Durch Drücken der Taste 5 könne eine Nachricht auf den Anrufbeantworter gesprochen werden und man werde dann zurückgerufen.
Wenn man weiterhin mit einem Sachbearbeiter sprechen wolle, sollte man in der Leitung bleiben.
Danach wiederholt sich die Ansage.

Eine Stichprobe unter www.dastelefonbuch.de brachte zu Tage, dass auch unter dem Stichwort Flughafen Berlin, Flughafen Hamburg Einträge zu finden waren, die auf eine kostenpflichtige 01908-Nummer verweisen.

Ähnliche Überraschungen können Interessenten auf der Suche, z.B. nach der KFZ Zulassung erwarten. Hier wird auf eine 118.. Nummer verwiesen.
Bei dieser 118.. Nummer handelt es sich um eine Weitervermittlungsnummer.
Die Bandansagen sollte man auf alle Fälle immer bis zum Ende abhören, empfiehlt Silke Schröder von der Verbraucherzentrale des Saarlandes e.V., denn am Ende der Bandansage erfährt der Anrufer den Preis, der bei der 118.. Nummer nach der Bandansage bis zu 2,99 Euro pro Minute betragen kann.


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