Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Saarland

Der Verbraucherzentrale des Saarlandes sind mehrere Beschwerden über die Firma MCMultimedia vorgetragen worden. Diese verschickt Rechnungen über angebliche Telefondienstleistungen, die nicht in Anspruch genommen worden sind. In dem jüngsten Fall ist der Verbraucher auf seinem Handy angerufen worden. Man teilte ihm mit, er habe eine SIM-Karte im Wert von 20,- € gewonnen. Damit man ihm diesen Gewinn zusenden kann, solle er seine Adresse angeben. Nichts Böses ahnend gab der Verbraucher seine Adresse bekannt. Daraufhin erhielt er allerdings nicht den versprochenen Gewinn, sondern eine Rechnung über 60,- €.
Die Firma MCMulimedia behauptet in dem Rechnungsschreiben, mit der Handynummer des Verbrauchers sei eine von sechs konkret bezeichneten Telefonnummern mit normalen deutschen Vorwahlen angewählt worden und damit eine kostenpflichtige Serviceleistung in Anspruch genommen worden. Der Verbraucher ist sich in keinster Weise bewusst, eine kostenpflichtige Telefondienstleistung beansprucht zu haben.
Die Verbraucherzentrale rät, anhand des Einzelverbindungsnachweises zu prüfen, ob eine der aufgeführten Nummern tatsächlich angewählt worden ist. Selbst wenn dies der Fall gewesen sein sollte, muss die Firma nachweisen, dass tatsächlich die Person den Dienst in Anspruch genommen hat, an die die separate Rechnung geschrieben worden ist.
Daher sollte die Firma ggf. per Einschreiben aufgefordert werden mitzuteilen, um welche konkrete Dienstleistung es sich gehandelt hat. Darüber hinaus sollte der Rechnungsempfänger in seinem Einschreiben mitteilen, dass er nicht gewillt ist, für einen Dienst zu bezahlen, den er nicht in Anspruch genommen hat. Um der Beschwerde Nachdruck zu verleihen, kann man der Firma eine 14tägige Frist für die Beantwortung setzen und ankündigen, dass man Anzeige bei der Polizei erstattet, falls die MCMultimedia nicht schriftlich bestätigt, dass die Rechnung storniert ist.


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