Viele Pflegebedürftige und deren Angehörige setzen eine gute pflegerische Qualität in Heimen voraus. Daher geht es Betroffenen bei der Suche nach einem Heimplatz in erster Linie um die Frage, welche Lebensqualität die Heime bieten. Wie wichtig diese Kriterien der Lebensqualität für den Einzelnen sind, hängt maßgeblich von den früheren Lebensgewohnheiten ab. In jedem Fall sollten aber Privatsphäre, Würde und die soziale Teilhabe gewährleistet sein. All diese Kriterien wurden 2006 in der "Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen" zusammengefasst.

Vielen ist klar, dass das Heim wahrscheinlich ihr letzter Wohnort vor ihrem Tod sein wird. Deshalb sind für sie gerade die Fragen, wie eine menschenwürdige Gestaltung dieser Zeit möglich ist, besonders wichtig. Viele Heimplatzsuchende beschäftigen beispielsweise Fragen wie:
Gibt es eine Möglichkeit,

• den Wohnbereich individuell zu gestalten z.B. durch das Anbringen von Bildern oder das Mitbringen von eigenen Möbeln?
• nicht um 6 Uhr gewaschen werden zu müssen, weil es den dienstlichen Abläufen des Heimes zwar entspricht, aber in keiner Weise dem eigenen Rhythmus?
• ungestört von Dritten telefonieren oder Besuch empfangen zu können?
• zur sozialen Teilhabe in Form von Treffen, Festen, Ausflügen usw. – falls dies gewünscht ist?