Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Saarland

"Produktvielfalt erfordert Orientierung" – Das ist das Fazit des Jahresberichts 2008. Er dokumentiert: Innovativer Verbraucher-schutz mit Entscheidungshilfen ist wichtiger denn je - und guter Rat ist Geld wert: Die Saarländer haben in einem einzigen Jahr mit Hilfe ihrer Verbraucherzentrale insgesamt einen Nutzen von rund 4 Millionen Euro erzielt.

Vorstandsvorsitzender Wolfgang Krause und Geschäftsführer Jürgen Zimper ziehen anlässlich der Vorstellung des Geschäftsberichts für das Berichtsjahr 2008 eine positive Bilanz der Arbeit der saarländischen Verbraucherzentrale.

"Produktvielfalt erfordert Orientierung" - Mit rund 68.700 Verbraucherkontakten per Telefon, Internet oder in persönlichen Beratungsgesprächen im Jahr 2008 genießt die Verbraucherzentrale Saarland ein gleich bleibend großes Vertrauen in der saarländischen Bevölkerung. Als Informationsgeber und Berater ist sie mit ihren Beratungsstellen in Saarbrücken, Dillingen, Merzig und Neunkirchen sowie weiteren acht Stützpunkten im Energiebereich wichtiger Ansprechpartner im regionalen Verbraucherschutz.

Einen hohen Stellenwert hat mit fast 3.000 Anfragen jährlich auch die gemeinsam mit dem Sozialverband VdK Saarland getragene "Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)-Beratungsstelle Saarbrücken", die mit ihrem Beraterteam der Ansprechpartner für gesundheitlichen Verbraucherschutz ist.


"Produktvielfalt erfordert Orientierung" – Die Vielfalt der Produkte und Dienstleistungen sowie die Komplexität der Märkte in unserer globalen Welt erfordert auf vielen Gebieten Fachkompetenz auf hohem Niveau. Die persönlich richtige Konsumentscheidung für den Verbraucher ist deshalb immer schwieriger geworden.

Auch die aktuelle Wirtschaftskrise, der Verkauf von riskanten Geldanlagen durch einige Kreditinstitute sowie die demographische Entwicklung mit einem immer größeren Anteil älterer Menschen in unserer Gesellschaft zeigen es deutlich: Notwendig ist sowohl ein individuelles Angebot an Verbraucherberatung, als auch eine starke Interessenvertretung.

Arbeitsschwerpunkte im Bereich des Verbraucherrechts waren im Berichtsjahr 2008 Probleme mit Telekommunikationsanbietern, Verbraucher täuschende Offerten im Internet, unerwünschte Werbeanrufe und Datenmissbrauch sowie die Preisgestaltung der Energieversorger: Die Verbraucher fordern für ihre Kaufentscheidungen bessere Informationen und mehr Transparenz.

Auch im Ernährungsbereich erfordert die zunehmende Produktvielfalt Orientierungshilfen, ob die Sicherheit der Lebensmittel, der Nährwert und/oder die Gesundheit im Vordergrund der Kaufentscheidung stehen.
Auch eine Nachbesserung des bisher wenig praxisorientierten Verbraucherinformationsgesetzes gehört in den Forderungskatalog der Verbraucherzentrale.
Zunehmend wählt der Verbraucher auch nach ökologischen oder umweltschutzwirksamen Aspekten seine Lebensmittel aus, und das auch mit dem Vorteil einer insgesamt gesünderen Ernährung. Die Aktion "Klimaschutz Schmeckt" wurde 2008 ins Leben gerufen und wird jetzt mit dem bundesweiten Klimaprojekt sinnvoll koordiniert.

Dieses im Oktober 2008 initiierte Klimaschutzprojekt und auch das seit 30 Jahren laufende Energieeinsparprojekt sollen koordiniert zu einem deutlich höheren ökologischen Verhalten führen. Aufklärung über ökologisch sinnvolle Mobilitätsalternativen, Ressourcen schonende Ernährung und Konsum sowie grüne Geldanlagen werden hier gebündelt angeboten. Dabei geht das Klimaprojekt im wesentlichen kampagnenorientiert vor. Z.B. mit Infoständen auf Märkten und in Einkaufszentren. Zum Vorteil des Verbrauchers ist fest zu stellen, dass die Beachtung von Energieeffizienz im privaten Haushalt das Klima ebenso schont wie den Geldbeutel.

Ständige Preiserhöhungen für Strom, Gas und Öl führten zu einem regelrechten Nachfrage-Boom bei den Energie-Fachberatern " in 12 Beratungsstellen und Stützpunkten der Verbraucherzentrale Saarland. Informationen über baulichen Wärmeschutz sowie über die Nutzung regenerativer Energien standen hier im Vordergrund. Die "Stationäre Beratung" wurde durch das Fallmanagement vor Ort ergänzt.


"Produktvielfalt erfordert Orientierung" - Heute spricht man von "Verbraucherkompetenz", deren Vermittlung schon in der Erziehung der Kinder ihren Platz haben muss, damit die Orientierung im Markt rechtzeitig gelernt wird. Deshalb bieten die saarländischen Verbraucherschützer bereits Schulen und auch Kindergärten "Junge Verbraucherthemen" von der gesunden Ernährung über Telekommunikation und Umwelt bis hin zum Vertragsrecht an.

Auch über die Grenzen des Landes hinweg – Die Verbraucherzentrale Saarland ist seit Mitte 2008 Mitglied in der europäischen Verbraucherberatungsstelle "Euro-Info-Verbraucher e.V." in Kehl und öffnet somit auch den saarländischen Verbrauchern die Möglichkeit, Reklamationen europaweit gegenüber Anbietern wirksam geltend machen zu können.

Kooperation Arbeitskammer des Saarlandes
Unverändert positiv ist die Entwicklung in der Kooperation mit der Arbeitskammer des Saarlandes, wie die Steigerung der ausführlichen Beratung von Arbeitskammer-Mitgliedern in 2007 auf 2.400 und in 2008 auf 3.400 zeigt.

Mit Blick auf die anstehenden Landtagswahlen hat die Verbraucherzentrale Saarland einen Zehn-Punkte-Katalog entwickelt und diesen in die bisherigen Gespräche mit den Parteien eingebracht.
Mit dem Leitbild "Soziale Marktwirtschaft" sieht die Verbraucherzentrale Saarland den Verbraucherschutz als ein Serviceangebot, der nicht nur die saarländischen Verbraucherinnen und Verbraucher, sondern insgesamt die Leistungen der Wirtschaft stärkt, denn
"Verbraucher stärken - heißt Wirtschaft stärken".

"Produktvielfalt erfordert Orientierung" - "bleibt auch Programm unserer zukünftigen Arbeit", erklärte Geschäftsführer Jürgen Zimper anlässlich der Vorstellung des Jahresberichtes. "Um dem gestiegenen Beratungs- und Informationsbedarf der Verbraucher Rechnung zu tragen, sehen wir uns hier als Entscheidungshelfer. Verbraucherschutz und Verbraucherinformation im Saarland ist für die Menschen und die Märkte in der Region immer ein großer Gewinn.



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