Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Saarland

Derzeit fragen viele verunsicherte Quelle-Kunden bei der Verbraucherzentrale des Saarlandes e.V. nach, ob sie eine Garantieversicherung für Quelle-Geräte abschließen sollen. Der Insolvenzverwalter der Quelle GmbH hat offenbar in den letzten Wochen viele der ehemaligen Quelle-Kunden angeschrieben und ihnen eine Garantie-Übernahme-Versicherung für technische Geräte, wie beispielsweise Waschmaschinen oder Kühlschränke angeboten.
Karstadt Quelle Versicherung ist als eigenständiges Unternehmen von der Quelle-Insolvenz nicht betroffen und offeriert den Kunden Versicherungsverträge für die Restlaufzeiten der ursprünglichen Herstellergarantien, z. B. für Privileg-Geräte. Die Beiträge für diese Versicherungen sind unterschiedlich hoch und richten sich offenbar nach dem Kaufpreis bzw. der Laufzeit der angebotenen Verträge.
"Auch im Falle einer Insolvenz hat man Garantieansprüche gegenüber den Herstellern. Das Problem ist nur die Durchsetzbarkeit dieser Ansprüche im Rahmen eines laufenden Insolvenzverfahrens." so Yvonne Schmieder von der Verbraucherzentrale des Saarlandes.
Die Versicherungsexpertin der Verbraucherzentrale Eva-Maria Loch führt aus, dass eine Garantieversicherung nicht zu den wichtigen Versicherungen zählt. Abzuwägen sei hier zwischen den Kosten für eine mögliche Gerätereparatur und den Kosten für die Versicherung. An den vorliegenden Versicherungsbedingungen sei nichts auszusetzen. So findet sich keine zwingende Werkstattbindung. Und auch ein Selbstbehalt im Leistungsfall ist nicht vereinbart.
Für betroffene Quelle Kunden bleibt trotzdem die Frage, wie sie sich nun verhalten sollen. "Es bleibt ein fader Beigeschmack." so Yvonne Schmieder von der Verbraucherzentrale. "Schließlich haben diese Kunden ja bereits mit dem Kaufpreis für die Herstellergarantie bezahlt und nun werden sie noch einmal zur Kasse gebeten."

Das Fazit der Verbraucherzentrale lautet: "Wir können den Verbrauchern die Entscheidung für oder gegen diese Versicherung nicht abnehmen und empfehlen ganz einfach, mit Blick auf den Kaufpreis, den wagen Eintritt eines Garantiefalles und den Kosten für eine mögliche Reparatur hier gut abzuwägen, ob der Abschluss einer solchen Versicherung in Frage kommt."

Weitere Informationen erhält man in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale des Saarlandes oder unter www.vz-saar.de.
Saarbrücken: 0681 / 50089 – 0
Dillingen: 06831 / 97 65 65
Merzig: 06861 / 54 44


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